スマまちは、Google Chrome、もしくはSafariで動作保証をしております。
別ブラウザ（Yahoo・LINE内のブラウザ等）をご利用の場合、
スマまちの操作が上手くいかない場合がございます。
ご利用ブラウザをご確認のうえ、以下のご対応をお願いします。
＜ブラウザをご利用の場合＞
▶︎iPhone・iPadをご利用の方
1） Safari、もしくはGoogle Chromeを起動する。
2）SafariもしくはGoogle Chromeから『https://area.sumamachi.jp/login/』に、
URLを検索欄にコピー&ペーストしていただく等で、アクセスをする。
3）開いたスマまちのログイン画面でログインをする。
4）該当のメッセージを確認のうえ、添付ファイルがダウンロードできるか試す。
▶︎Androidをご利用の方
1）Google Chromeを起動する。
2）Google Chromeから『https://area.sumamachi.jp/login/』に、
URLを検索欄にコピー&ペーストしていただく等で、アクセスをする。
3）開いたスマまちのログイン画面でログインをする。
4）該当のメッセージを確認のうえ、添付ファイルがダウンロードできるか試す。
※ホーム画面にスマまちのショートカットアイコンを追加する方法はこちら
＜iPhoneアプリをご利用の場合＞
※Androidはアプリの提供をしておりませんので、ブラウザをご利用ください。
1）こちら【https://apps.apple.com/jp/app/sumamachi/id1495768106】のURLより、
スマまちのアプリをインストールします。
2）スマまちのアプリを起動し、ログインします。
3）再度PDFファイルを開きます。（もしくはダウンロードします。）
＜上記を試しても、PDFファイルが開けない場合＞
サポートセンターに、以下の通り、メールを送信ください。
もしくは、こちらのフォームからも送信いただけます。
宛先：『sumamachi-support@hennge.com』に設定する
件名：『添付ファイルが開けない』もしくは、『添付ファイルがダウンロードできない』と記載する。
本文：1.登録しているメールアドレス
2.ご利用端末（ Chrome、Safari等）
3.ご利用ブラウザ（iPhone、Android、ガラケー等）
4.グループ名
5.グループID
6.詳細状況（開けない画面の状態・エラー画面のメッセージ等）
※グループ名・グループIDの確認方法はこちらをご確認ください。