以下のような場合、携帯電話の迷惑メールフィルター設定により、
メールがブロックされている可能性ことがあります。
＜例えば…＞
- 新規アカウント登録の際の認証コードが届かない。
- パスワード再発行用のメールが届かない。
- メッセージの通知メールが届かない。
- サポートセンターからの返信メールが届かない。
お手数をおかけいたしますが、下記の設定内容についてご確認ください。
▶ 迷惑フィルターの設定について
標準のフィルターにかかってしまう場合がございますので
下記を参照していただき、登録が完了するまでの間、一時的に利用しない設定をお試しください。
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/spammailfilter/
▶ ドメイン指定受信設定
許可リストに、こちらの【@sumamachi.jp】【@hennge.com】
送信元ドメインを『後方一致』を選択のうえ、受信許可リストに追加してください。
※設定方法は、こちらSoftBankサポートのをご確認ください。
▶ URL付きメール拒否設定解除
本文や件名にURLリンクが含まれるメールを拒否する設定を“解除（OFF）”にしてください。
携帯電話キャリアごとの設定方法については下記をご覧ください。
【アクセス方法】
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SoftBank 3G |
スマートフォン、iPhone
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【設定方法】
▶ SoftBank 3G
- 「URL リンク付きメール拒否設定」を押します。
- 「受け取る」を選択して「OK」ボタンを押します。
- 再度、迷惑メールブロック設定(個別設定)のページに接続します。
- 「受信許可・拒否設定」を押します。
- 「受信許可リスト設定」を押します。
- 「利用設定」で「設定する」を選択し、登録手順書に記載された受信許可するドメインの先頭に「@」を付け、入力欄に入力します。
- 入力欄の下の「後」(後方一致)を選択し、「設定する」ボタンを押し、画面に沿って設定を完了してください。
▶ スマートフォン、iPhone
- 「URLリンク付きメールの拒否」が「利用しない」の設定であれば、「変更する」を押します。
- 設定内容を確認し、「変更する」を押します。
- 迷惑メール対策の画面に戻り、「許可するメールの登録」の「登録する」を押します。
- 登録手順書に記載された受信許可するドメインの先頭に「@」を付けて入力欄に入力します。
- 入力欄の下の「後方一致」にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押します。
- 「登録する」ボタンを押し、画面に沿って設定を完了してください。
※なお、ご利用の携帯電話の機種や契約プランの違い、携帯電話各社の仕様変更等により、
設定方法が上記の内容と異なる場合がございます。
設定方法の詳細や携帯電話の操作方法については、
携帯電話各社またはメーカーにお問い合わせください。
【ソフトバンク】
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/