docomoアドレスをご利用の場合、迷惑メールの設定を解除していただいても届かないとの報告が数件確認されています。
そのような場合、SumaMachiでは、大切なメッセージを見落とさないために、複数チャネルでの通知設定をお願いしております。
プッシュ通知、LINE通知 こちらも併用いただき、別アドレスでのご利用もご検討ください。
以下のような場合、携帯電話の迷惑メールフィルター設定により、
メールがブロックされている可能性があります。
<例えば…>
- 新規アカウント登録の際の認証コードが届かない。
- パスワード再発行用のメールが届かない。
- メッセージの通知メールが届かない。
- サポートセンターからの返信メールが届かない。
お手数をおかけいたしますが、下記の設定内容についてご確認ください。
▶ ドメイン指定受信設定
許可リストに、こちらの【@sumamachi.jp】【@hennge.com】
送信元ドメインの@マーク以降の文字列を受信許可リストに追加してください。
※設定方法は、こちらの docomoサポートをご確認ください。
▶ URL付きメール拒否設定解除
本文や件名にURLリンクが含まれるメールを拒否する設定を“解除(OFF)”にしてください。
携帯電話キャリアごとの設定方法については下記をご覧ください。
【アクセス方法】
iモード iMenu |
spモード dメニュー
|
【設定方法】
迷惑メール対策のサイトにアクセスし、以下のように設定ください。(iモード、spモード共通です)
1. 「特定URL付メール拒否設定」で「拒否しない」が選択された状態にし、
「確認する」ボタンを押します。
2. 設定内容を確認し、「設定を確認する」を押します。
3. メール設定のページに戻り、「受信リスト設定」のボタンを押します。
4. 「設定を利用する」が選択された状態で下にスクロールし、
「受信するメールの登録」の「+さらに追加する」ボタンを押します。
5. 表示した入力欄に、登録手順書に記載された
受信許可するドメインを先頭に「@」を付けて入力します。
6. 「確認します」ボタンを押し、画面に沿って登録を完了してください。
※なお、ご利用の携帯電話の機種や契約プランの違い、携帯電話各社の仕様変更等により、
設定方法が上記の内容と異なる場合がございます。
設定方法の詳細や、携帯電話の操作方法については、
携帯電話各社またはメーカーにお問い合わせください。
▶迷惑メールおまかせブロックをご利用の場合
こちらの記事をご確認ください。
【NTTドコモ】
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/